Supporto prodotti

Leine & Linde mette sempre il cliente in primo piano, con la sua alta disponibilità e grado di servizio.  Assicuriamo assistenza e supporto tecnico durante tutto il processo.  Dalla risposta consulentistica al bisogno del cliente, alla consegna e alla messa in operazione e durante tutta la vita utile del prodotto. 

Per supporto al prodotto potete contattare info@leinelinde.se.

Garanzie e riparazioni

Leine & Linde non effettua interventi di riparazione sugli encoder.  In caso di approvazione in garanzia, l'encoder sarà sostituito gratuitamente.

Nell'ambito dei nostri sforzi per migliorare continuamente i nostri prodotti e il loro uso da parte dei clienti, possiamo offrire  due tipi di esami nella ricerca degli errori degli encoder.

1. Analisi 
   Gli encoder oggetto di reso sono sempre sottoposti a un'analisi iniziale per decidere se il reso è accettabile come oggetto di reclamo o meno.
   
   
2. Ispezione tecnica
   Su richiesta del cliente, possiamo effettuare un'ispezione tecnica approfondita della causa degli errori.  Questa è a carico del cliente e costa 170 euro.  Un rapporto dettagliato è distribuito tramite l'ufficio vendite locale.  (Leine & Linde trattiene l'encoder reso per un mese dopo il completamento dell'ispezione, quindi lo rottama).

Si vuole restituire un encoder alla Leine & Linde per un'analisi e / o un'ispezione tecnica?  Contattare l'ufficio vendite locale.

Condizioni di base
Durante l'ispezione tecnica, è necessario smontare l'encoder con una procedura che non ne consente più il rimontaggio. Questo viene fatto per stabilire eventuali errori causati da eccessiva usura, ambiente, ecc, che non potrebbero altrimenti essere trovati in un semplice controllo del segnale.  Un encoder inviato a Leine & Linde a scopo d'ispezione non sarà quindi restituito al cliente.

In caso di danni significativi causati dal cliente o da forze esterne, Leine & Linde si riserva il diritto di rifiutare un'ispezione tecnica.  Al cliente sarà proposto di acquistare un encoder nuovo.